每秒處理千條數據！某港口集裝箱碼頭用監控易保障24小時作業不中斷  

 導語  

港口集裝箱碼頭有著“物流樞紐心臟”之稱，服務器、存儲以及虛擬化等各類 IT 設備為調度、報關業務提供支撐，溫濕度、水浸、配電等動環設備則保障機房處于穩定狀態，然而一旦 IT 設備或者動環設備出現問題，就有可能致使集裝箱吞吐出現中斷情況，某港口集裝箱碼頭曾經由于 IT 與動環分屬于兩套不同系統，故障響應較為遲緩，直至引入監控易 IT 與動環一體化監控平臺之后，才實現了“故障早發現、業務零中斷”的目標。

 一、項目背景（匿名化）  

某港口集裝箱碼頭作為區域內極為關鍵的物流樞紐，每天所處理的吞吐業務數量超過了1萬標準箱，其核心所依賴的方面主要有：

IT設備：包含千臺服務器，這些服務器用于支撐調度系統以及報關系統，另外以及存儲設備，以及虛擬化環境，其中虛擬化環境涉及VMware以及華為云。

動環設備：包含機房的溫濕度變送器、水浸探測器、用于檢測漏水情況的檢測線以及三相電量儀，三相電量儀主要用于監測配電負荷。

此前運維痛點突出：  

1.IT運用“傳統監控工具”，而動環采用“獨立采集器”，致使數據出現割裂狀況，比如說，調度服務器出現卡頓現象時，難以迅速判定究竟是CPU過載，還是機房溫度過高所導致的。

2. 設備規模大，人工巡檢需2小時/次，故障發現滯后；  

3. 碼頭設置了作業部與運維部，然而權限方面較為混亂，作業部無法看到與業務系統相關聯的 IT 狀態，運維部也很難及時同步故障所帶來的影響。

 二、核心需求  

1.IT 與動環統一監控：其涉及的范圍涉及服務器、操作系統、應用程序、存儲設備以及虛擬化等構成的 IT 全棧，同時還包括溫度濕度、水浸情況以及配電等動環全量數據。

2. 大規模設備承載：可支持超過1000個監控對象，采集頻率可以達到秒級，并且在數據處理時不會出現卡頓現象。

3. 分級管理以及智能告警：依據部門來分配權限，減少無效告警的出現，一旦發生故障便可快速將其推送至責任人處。

4. 專業的落地服務要求進行上門實施調試工作，以此來保證可適配港口存在的高電磁干擾以及潮濕的環境狀況。

 三、監控易解決方案：一個平臺搞定港口“IT+動環”全管控  

監控易憑借其高性能的自研數據庫以及分布式架構，構建出了一套可適配港口場景的一體化方案。

 1. 全棧IT+動環無縫接入  

- IT監控模塊：  

服務器硬件：借助IPMI或者Redfish協議來監測CPU以及內存以及磁盤的健康狀況，可支持華為、浪潮等多個品牌。

虛擬化：可實時查看VMware虛擬機啟動與停止的狀態以及資源占用情況，同時也能查看華為云實例的性能表現。

應用業務：主要涉及監控調度系統的響應時間以及報關系統接口的成功率，當出現異常情況時，系統可自動對受到影響的作業環節進行標記。

- 動環監控模塊：  

接入了MFM 920E溫濕度變送器以及RS-WS-NO1-1A-0水浸變送器，對采集算法加以優化，以適配港口的潮濕環境，防止出現誤報情況。

依靠運用RS-SJ-NO1RO1-4漏水檢測線對機房地板給予全面覆蓋，同時借助ASC1100三相電量儀來監測配電負荷情況，一旦出現超閾值的狀況便會馬上發出告警信號。

一個平臺展示：IT性能與動環狀態在同一個界面實現聯動，當點擊“調度服務器異常”這個選項時，便可以查看與之對應的機房的溫濕度以及空調狀態。

 2. 大規模設備高效管控  

運用監控易BigRiver超融合數據庫，一臺服務器可監控1000個對象，采集輪詢頻率最快為5秒/次，即便同時處理數量眾多達到上萬的設備數據，系統也不會出現卡頓現象。

自動發現設備：借助SNMP協議來掃描網絡，在10分鐘的時間里可完成所有IT設備以及動環設備的接入工作，減少手工配置所需要的工作量。

 3. 分級管理與智能告警  

權限分級：運維部有全量監控的權限，而作業部只能查看“調度系統 - 關聯服務器 - 對應動環”的簡化視圖，以此來防止出現信息過載的情況。

- 智能告警模塊：  

告警歸并：當同一交換機出現故障致使多臺服務器斷網時，只會推送1條“核心交換機故障”的告警信息。

分級推送：當出現重大故障時，例如存儲離線這種情況，會將相關信息推送給運維總監以及作業經理，而當出現一般告警時，比如溫濕度接近閾值這種狀況，則會把信息推送給運維專員。

多渠道通知：方式覆蓋短信、釘釘以及郵件，可保證碼頭在24小時內隨時有人進行響應。

 4. 現場定制化實施  

- 監控易實施顧問全程上門服務：針對港口存在的高電磁干擾環境這一情況，對動環設備的接線以及屏蔽措施進行優化。

- 對漏水檢測線的靈敏度展開調試工作，以此防止出現因地面水漬而引發誤報的情況。

- 培訓運維團隊使用平臺，確保3天內獨立上手。

 四、產品競爭力：港口場景的“專屬適配”  

1. 高性能優勢：自研數據庫有卓越性能，相比傳統Oracle速度快達3倍之多，可支持超大規模設備在極短時間內實現秒級采集，完全契合港口那種設備密集且數據量龐大的實際需求。

2. 環境適配性：動環采集算法是針對潮濕以及高電磁干擾環境進行優化的，經過優化后漏水檢測線的誤報率降低到了0.1%，這一誤報率遠遠超過了行業的平均水平。

3. 業務聯動性：首次達成了“作業業務、IT設備以及動環環境”這三者之間的關聯，作業部可直觀地知曉“調度系統運行緩慢”究竟是由IT方面的問題所導致，還是動環方面的問題所引發，降低了部門之間的溝通成本。

 五、項目價值與客戶反饋  

- 業務連續性：故障響應時間原本是30分鐘，如今縮短到了5分鐘，在此期間，沒有出現任何一起因為IT或者動環問題而致使作業中斷的情況，吞吐效率也有所提高，提升幅度為15%。

- 運維成本：人工巡檢的工作量下降了50%，報表自動生成取代了手工統計，每年節約的運維成本超過10萬元。

- 客戶評價：監控易有出色的管理能力，它可對服務器以及存儲設備進行有效的管理，還可將水浸情況、電量狀況等一系列環境問題納入監控范疇，借助分級管理的方式，使得各個部門可明確自身職責，各自履行相應的職能，這種管理模式與港口24小時不間斷作業的需求高度契合，可很好地契合港口在這方面的實際需求。